Vrácení a odstoupení

Právo na odstoupení

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od nákupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy si objednávku převezmete (dle zákona 634/1992 Sb., zákona o ochraně spotřebitele).

Lhůta běží následující den po převzetí zboží a končí čtrnáctý den, včetně.

Podmínky vrácení

Vrácení je možné v těchto případech:

• Burger nemá požadovanou kvalitu nebo je vadný
• Burger neodpovídá objednávce
• Burger přišel poškozený nebo v nevhodném stavu

Vrácení jídla, které bylo částečně konzumováno, není možné. Vrácení je možné jen v původním balení.

Postup vrácení

Máte-li důvod pro vrácení:

1. Napište nám e-mail na [email protected] do 3 dnů s fotkou a popisem problému
2. My si sjedeme vrácené zboží vyzvednout nebo se domluví na místu vrácení
3. Po přijetí vrácení vám vrátíme cenu během 14 dnů

Výjimky z práva na vrácení

Právo na vrácení se nepoužívá na:

• Burger, který byl částečně nebo zcela konzumován
• Burger vrácený bez důkazu nákupu
• Burger vrácený po 14 dnech od nákupu
• Burger, který byl silně poškozen zjevně vinou zákazníka

Reklamace

Máte-li výhrady na kvalitu nebo úroveň služby, napište nám e-mail nebo se ozvěte na kontaktní stránce. Vážíme si vašeho názoru a budeme se snažit situaci vyřešit.